Um verdadeiro Problema de Franchisado

Aqui está um exemplo – Minha empresa, a GEC Consultants, Inc., foi chamada para ajudar um franqueado de um conceito de hambúrguer de pequeno porte, mas bem conhecido nos anos 50. O problema do cliente foi diagnosticado como não tendo o suficiente dos itens adequados para fazê-lo no mercado de restaurantes de Chicago.

A GEC sugeriu cinco novos itens que foram então inseridos na operação e durante vinte e dois dias, eles venderam incrivelmente bem. O franqueado então cometeu um erro fatal. Ele não informou a empresa franqueada de suas intenções.

Isto foi uma violação do seu acordo. Como resultado, a Companhia ameaçou agir judicialmente se ele não removesse esses itens. Subsequentemente, os itens foram removidos. Pouco tempo depois, o franqueado fez um pedido para voltar a colocar estes itens no seu menu e a permissão foi negada. Sem a capacidade de alterar o menu para se ajudar a si próprio, o franqueado foi forçado a devolver a sua unidade ao franqueador por muito pouca compensação.

A Empresa foi em frente e começou a operar esta unidade como sua própria. Pouco depois, uma história apareceu numa publicação da indústria afirmando que esta franquia estava a lançar “novos” itens de menu em todas as suas lojas e que a sua recepção tinha sido fantástica. Estas foram basicamente as mudanças de menu sugeridas pela GEC.

Aqui estava um caso onde os operadores eram engenhosos o suficiente para ver problemas com a estabilidade de seu veículo de franquia, e encontraram soluções para seu problema, mas foram impedidos de usá-los, de acordo com seu contrato de franquia, e eles acabaram resolvendo um problema para a empresa mãe em toda a unidade.

Quando isso acontece, um franqueado quase nunca recebe uma compensação ou qualquer crédito por ajudar na solução. Eles podem até perder sua franquia. É uma proposta de não-vencer.

Este caso indica que a Franchise sempre soube das fraquezas do seu menu. O fato de estar prejudicando seus franqueados não parecia incomodar a Companhia. Por que deveria? Eles deixaram o cliente da GEC pagar pela pesquisa de marketing e desenvolvimento das novas receitas.

Depois de restringir a capacidade do franqueado de usar estes novos itens de menu com sucesso, eles simplesmente entraram, pegaram as peças, e então fizeram todas as coisas que não o deixavam fazer. O resultado foi extremamente lucrativo para o franqueador.

Infelizmente, você não pode dizer o mesmo para o franqueado pobre. Depois de pagar bom dinheiro para comprar o que ele sentiu ser um conceito totalmente desenvolvido, ele teve em vez disso uma ideia irmã fraca.

Depois que o franqueado contratou profissionais para ajudar a resgatar seu navio afundando, a empresa mãe escondeu todos os salva-vidas deles. Eles se resgataram e descartaram seu franqueado (nosso cliente) como um velho par de calças rasgadas. Isso dificilmente parece justo.

A moral desta história parece algo fora do Direito Empresarial 101. Caveat Emptor deixe o comprador tomar cuidado! Quando você sai para fazer compras para franquias é melhor trazer um especialista ou você pode estar comprando nada além de problemas e pagar o seu dinheiro para promover o desenvolvimento da empresa de outra pessoa.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *